工行菏泽分行重视行业作风建设

     工商银行菏泽分行高度重视行业作风建设，加强领导，完善机制，强化措施，重点围绕提高工作效率和服务质量，促进了全行行风建设的不断加强。

　　一是成立由“一把手”任组长，党委宣传部、组织部、办公室、监察室、服务办公室、工会等部门负责同志为成员的领导小组，下设办公室，具体负责对全行行业作风建设的指导、监督和检查。党委委员和行级干部下基层检查工作时及时给予指导，市分行行业作风建设领导小组和办公室成员经常对行业作风建设情况进行检查，确保行业作风建设的顺利开展。

　　二是查摆问题，认真纠改，不断提高员工的服务理念。开展“服务是立行之本”大讨论，查摆服务工作中存在的问题，做到边讨论，边提高，使员工更加深刻地认识到只有不断地改进服务工作，不断地提高服务质量，不断地加强优质文明服务建设，才能赢得客户的支持、认可、赞许和信赖。

　　三是实行责任制，明确各级领导干部、各专业部门在行业作风建设中的责任。各行、各部门领导干部都是一岗双责，既对分管专业的业务工作负责，也对分管专业的行业作风建设和优质文明服务负责。在行业作风方面发生问题的，同样追究有关人员的责任。

　　四是将行业作风建设和服务工作纳入全行经营目标管理考核，进一步完善了服务管理考核办法，规范了存取款柜面服务程序。为加强服务管理，市行服务管理办公室，每月一检查，一通报，按考评办法对服务工作进行量化，按月计算得分，按季兑现奖惩，有力地调动了全员加强服务工作的积极性，促进了全行服务水平的提高。